Sunt client Romtelecom

Sunt client fidel Romtelecom, in sensul ca, daca tot aveam telefon fix de pe vremea impuscatului,  mi-am luat si internet de la ei, net cu viteza buna si trafic nelimitat, dar si pe bani semnificativ mai multi decat as fi platit la retelele din cartier.

Cand acum vreo doi ani s-au ieftinit mult abonamentele de internet chiar si la Romtelecom, am vrut sa transferam si noi abonamentul. Nu mai tin minte exact, dar noi plateam in jur de  25  euro + TVA/ luna si cine isi facea abonament nou platea 15 euro/luna,  in aceleasi conditii. Cred ca a vorbit Sorin atunci zile in sir cu ei (noroc ca pe banii lor), a facut cereri peste cereri. Nu s-a putut. Cand ne-a venit noua ideea sa inchidem pur si simplu abonamentulvechi  si sa ne facem altul nou, au fost incantati. Pentru ca am facut abonament nou putean lua, cu o rata de cca 6 euro/luna adaugata la factura  si un calculator nou.  S-au bucurat atunci fetele nespus de noul calculator primit. 

Acum Romtelecom are o oferta noua de internet mobil. Pentru ceva banuti in plus poti lua odata cu internetul mobil si un laptop, care fie vorba intre noi, mi-ar veni mie manusa.

Cum avem nevoie de internet mobil pentru la tara la parintii mei care ar putea astfel sa fie legati cumva de lume, am zis  ca totul se leaga si am sunat la Romtelecom. Acum trei saptamani. Ne-au procesat cererea, au zis ca totul e in regula sa mergem la orice magazin Romtelecom sa luam modemul USB si laptopul.

Am vorbit de atunci in fiecare zi cu ei la telefon si am fost de trei ori trimisi degeaba la cel mai apropiat magazin Romtelecom pentru incheierea contractului si ridicarea modemului.

Cand le spuneam ca mergem degeaba, ca nu au nici modemuri nici laptopuri, au dat din colt in colt si au inceput sa spuna “or sa vina joi”. Joi cand am sunat, au spus ” n-au venit dar mai sunt cateva la magazinul Romtelecom de la Vitan” . Am fost acolo, mai erau cateva dar stricate.

Nu va spun mai multe, doar ca de trei saptamani Romtelecomul nu are cum sa incheie contracte de internet mobil, dar…. reclama lor se difuzeaza in continuare cu mare tam tam pe toate posturile.

Nu mai pun problema ca-i reclama mincinoasa si cineva ar trebui sa se sesizeze, dar pun problema din punctul de vedere al firmei Romtelecom. Cati bani si clienti or pierde ei acum? Si-or fi facut vreun calcul?

Sa platesti o campanie in presa de o asa mare amploare si tu sa nu ai produsul caruia ii faci reclama, mi se pare o lipsa crasa de profesionalism, la care m-as fi putut astepta din partea lui nenea Nelu, cu laptaria de la piata, dar la Romtelecom aveam pretentii.

Asa ca, pentru cei care sunt hotarati sa-si ia zilele astea un abonament de internet mobil exista variante desigur. De Vodafone si Orange stiu sigur ca au si ei asemenea oferte, ce-i drept nu le-am studiat in amanunt ca de, sunt client Romtelecom. Da’ pana cand?

later edit:

Ca urmare a articoluli scris, o domnisoara care-si face treaba,  de la relatii publice Romtelecom, mi-a scris un mail politicos prin care se angajeaza sa ma ajute pentru solutionarea problemei…

Desi pare greu de crezut, laptopul si modemul despre care vorbesc eu mai sus, sunt la ora asta la mine acasa.

Deci da, se poate si da, sunt client Romtelecom.

Tags: internet, laptop, minciuni, mobil, neprofesionalism, romtelecom, teapa